本文目录一览：

• 〖壹〗、疫情影响抖音物流判罚规则指南
• 〖贰〗 、抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?
• 〖叁〗
  、抖音物流判罚规则指南
• 〖肆〗、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则
• 〖伍〗 、抖音疫情影响地区服务政策

疫情影响抖音物流判罚规则指南

〖壹〗
、疫情影响抖音物流判罚规则指南主要包括以下几点：物流判罚豁免相关规则：平台主动豁免：平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚
，并豁免48小时发货率考核
。商家可查看平台主动豁免地区。商家主动报备豁免：若商家因疫情原因无法发货，且未受到平台主动豁免 ，可选取自主报备 。

〖贰〗 、抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ）
，针对疫情相关订单，主动豁免揽收超时
、发运超时的判罚 ，并取消48小时发货率考核
。

〖叁〗、情节严重
，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料 ，误导审核人员等
，如物流凭证 、聊天记录等，会被平台判为提供虚假资质 。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述 ，建议抖音开店的商家要关注抖音规则
，避免因不知晓规则经营受损
。

〖肆〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

〖壹〗、如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区
”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能
，方便商家快速获取信息
。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册 、豁免政策、处理流程等信息，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施。

〖贰〗
、打开抖音软件：启动抖音应用 ，确保软件版本为1或更新版本 。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项
，点击进入消息页面
。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情”专题），点击进入疫情动态页面。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据 ，包括更新时间 。

〖叁〗、商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 ”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议
”路径使用
。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售”找到相关功能。

〖肆〗 、功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数 。

〖伍〗
、在抖音中查看确诊患者轨迹地图
，可按以下步骤操作：搜索专题：打开抖音首页，在搜索框输入“疫情 ” ，进入对应页面
。进入患者轨迹：在疫情专题页面中
，找到并进入“患者轨迹
”界面。查看轨迹：在患者轨迹界面，选取所在地区和想要查看的时间范围 ，即可查看确诊患者轨迹地图 。

抖音物流判罚规则指南

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台会实时更新豁免地区名单（查询链接：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh ）
，针对疫情相关订单，主动豁免揽收超时、发运超时的判罚 ，并取消48小时发货率考核
。

抖音物流判罚规则指南如下：物流判罚豁免相关规则 平台主动豁免：平台会根据疫情实时情况，主动豁免疫情相关订单的揽收超时 、发运超时判罚
，并豁免48小时发货率考核。商家可查看平台主动豁免地区，链接为：https：//school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHJAhCrZoNeh 。

抖音物流扣分规则发货速度评判：核心针对商家的物流配送速度 ，若商家在交易完成后未及时发货或延迟发货
，将被扣除一定积分
。具体扣分情况根据商家每天的发货比例来计算，发货比例越低 ，扣分幅度越大。订单处理行为：商家存在频繁取消订单或虚假发货等行为
，同样会受到惩罚，扣除相应积分 。

抖音平台将按天维度 ，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率
，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理
。如商家发生多次违规行为 ，会被进行多次积分管理。

抖音小店揽件/发货超时规则指南如下：揽件超时规则定义：揽件超时指商家在发货后的24小时内
，物流单号在相应物流公司官方网站未显示第一条物流揽件信息 。判定维度：平台系统实时判定揽件超时订单，每识别一次记录1次违规。系统通过站内信定时通知商家判定结果
。

累计违规积分A12分。情节严重 ，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分 。如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料
，误导审核人员等，如物流凭证
、聊天记录等 ，会被平台判为提供虚假资质
。疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述
，建议抖音开店的商家要关注抖音规则，避免因不知晓规则经营受损。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备 。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】
。

〖贰〗 、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交。超过这个时间范围
，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台，进入“商家中心”
。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持 ” ，点击进入“发货报备
”页面。

〖叁〗
、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全
，将存在报备审核失败的风险 。避免重复报备：不允许重复提交报备，重复报备的类型包括：商家维度报备 ，同一类型的报备时间段有交集
。商品维度报备
，同ID报备的时间段有交集。订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次 。

〖肆〗、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货 ，否则视为延迟发货。需合理选取“完成发货时间”，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败
。报备凭证要求：必填凭证需齐全
，否则存在审核失败风险。

〖伍〗 、只有当商家遇到不可抗力因素（如自然灾害
、疫情、物流限制等）或特殊业务场景（如商品定制化生产）时，才能申请延迟发货报备 。要详细说明天猫延迟发货报备的具体流程和条件 ，可以从以下几个方面展开：首先
，关于报备条件，商家必须确保延迟发货的原因符合天猫的规定范围
。

〖陆〗 、天猫延迟发货报备审核一般需要24小时。在报备审核过程中的订单不会停止自动赔付 。以下是一些需要注意的事项：订单付款时间：在紧急报备场景下 ，仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单进行报备
。根据实际情况选取发货受影响的时间段
，以避免报备审核失败。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长7天
。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天
。

抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50% ，且每个管控区的管控天数超过10天
，导致大量门店无法线下经营，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还。

抖音电商“商家复产护航计划
”投入25亿流量补贴 ，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措
，覆盖全国百余县市区，旨在保障消费者权益、帮助商家恢复生产和经营热度 。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动 ，覆盖上海
、北京、武汉 、长春
、沈阳等全国百余县市区
，并根据疫情变化动态调整。