本文目录一览：

• 〖壹〗、抖音疫情影响地区发货及服务调整公告
• 〖贰〗 、上海快递整体运转正常,为什么有人说收不到快递
• 〖叁〗
  、因为疫情快递取不了怎么办
• 〖肆〗、因为疫情原因快递卡在路上怎么办
• 〖伍〗 、疫情期间快递收不到怎么办

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

根据卫健委最新官方公告 ，该区域已转为非中高风险地区。当地快递能力、发货
、中转、签收履约数据恢复到日常水平 。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市 、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免
。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。

抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口
，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告
、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细 。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息。

上海快递整体运转正常,为什么有人说收不到快递

〖壹〗、上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控导致的网点封控 、快递员封控
、外地商家发货限制三方面 。具体分析如下：疫情管控重点区域的网点封控部分位于疫情管控重点区域的快递网点被封控，导致该网点无法进行收派件操作
。由于单个网点覆盖区域较广 ，相关区域内的市民会受到直接影响。

〖贰〗、上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递，主要与疫情管控导致的局部网点封控 、快递员封控
、外地商家发货限制及担忧时效风险有关 。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域 ，部分快递网点被封控，导致这些网点无法进行收派件服务
。

〖叁〗、上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递的原因主要是部分网点受疫情防控影响被封控，导致相关区域无法正常收派件。具体分析如下：部分网点封控影响区域收派件：多位通达系快递人士透露 ，近来上海公司大概有10%的网点受到疫情防控影响 。

〖肆〗 、上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控、快递小哥被封控导致人力不足，以及外地商家因担忧时效风险不送上海等情况
。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域 ，部分快递网点被封控
，导致这些网点无法进行收派件服务。

〖伍〗
、上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控、快递小哥被封控导致人力不足 ，以及外地商家因担忧时效风险不送上海等情况 。疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域
，部分快递网点被封控，导致这些网点无法进行收派件服务。

〖陆〗 、上海的快递邮件整体运转正常 ，入沪和出沪快递都正常
，部分网友反映的“快递寄不到上海 ”并非上海不接收快递，而是受其他因素影响
。上海快递整体运转情况：上海市邮政管理局明确表示 ，上海的快递邮件整体运转正常，入沪和出沪的快递业务均未中断。

因为疫情快递取不了怎么办

〖壹〗
、因疫情无法取快递时
，可通过菜鸟APP设置暂存服务解决，具体操作如下：第一步：打开菜鸟APP并进入收货设置确保手机已安装菜鸟应用（版本1及以上） ，登录账号后
，在首页右下角点击【我的】，进入个人中心页面 ，找到并点击【收货设置】选项 。

〖贰〗、若卖家未及时响应
，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工
”）
。联系快递公司：通过快递公司官方网站 、APP或客服电话（如顺丰9533中通95311等）查询物流状态，确认包裹是否因疫情被封控
、中转站积压或路线调整导致延误。

〖叁〗、因疫情原因快递卡在路上 ，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件 。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例
，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1），并登录账号
。进入“查快递”页面：打开APP后 ，在首页或菜单栏中找到“查快递 ”选项
，点击进入。

〖肆〗 、联系商家或物流公司协商与商家沟通：通过淘宝订单页面联系商家客服，说明快递滞留原因（如疫情封控
、交通管制等） ，要求商家协助催促物流或提供解决方案 。若商品急需使用，可与商家协商退款或补发（部分商家支持因不可抗力导致的订单处理）
。

〖伍〗、让快递员放在快递站或者快递柜。包裹内的商品也应进行分类消毒处理
，不耐高温易腐蚀的物品可使用酒精棉球（片）对其表面进行擦拭消毒 。耐热耐洗的物品可进行煮沸消毒
。有预包装的冷链食品，可使用酒精棉球（片）擦拭包装表面后再打开。肉类 、海鲜类食品 ，务必烧熟煮透后再食用 。

〖陆〗
、淘宝快递因为疫情滞留了
，消费者可以采取以下措施，同时需了解相关规则：措施： 耐心等待：快递公司会将滞留的快件存放在仓库或网点 ，待快递物流恢复正常后再安排运输。若包裹易存放且重要
，可以耐心等待物流恢复
。 与寄件方沟通： 考虑退回：若包裹不是必需品，可以与寄件方沟通考虑退回。

因为疫情原因快递卡在路上怎么办

联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】 ，说明快递滞留情况
，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发、退款等） 。若卖家未及时响应，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”）
。

因疫情原因快递卡在路上 ，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例
，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1），并登录账号 。进入“查快递
”页面：打开APP后 ，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项，点击进入
。

快递遇到疫情卡住
，可通过购物平台操作延长收货时间，具体步骤如下：进入待收货界面打开购物平台（如淘宝）APP ，在首页底部导航栏点击“我的 ”
，进入个人中心页面后，选取“待收货
”选项。此界面会显示所有已购买但未签收的商品 ，找到因疫情卡住的快递订单 。

如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地
，你是可以选取申请退货退款的，前提是你要跟商家协商好再退货
。如果发件人放弃货物 ，或者原地址错误
，无法退回的，按照邮政局下发的《无法投递又无法退回快件管理规定》进行处理。

疫情期间快递收不到怎么办

疫情期间若快递无法收到 ，可通过电商平台申请退款或联系客服解决
，以下以京东平台为例说明具体操作步骤：进入京东个人界面打开京东APP（需iOS0.1及以上系统），点击首页右下角“我的” ，进入个人账户页面 。查看待发货订单在个人界面中找到“待发货 ”选项，点击进入订单列表页面
，筛选出因疫情无法配送的商品订单
。

若因疫情影响未收到货，可优先与卖家协商 ，明确延迟原因。若卖家在24小时内主动协商或赔付
，通常不会被平台扣分；若因卖家自身原因（如未及时处理订单）导致延迟，买家投诉时卖家需同意赔偿 ，否则平台介入后可能面临扣分及赔偿双重处罚 。

疫情期间淘宝没收到货
，可以申请退款并与卖家协商解决。具体做法如下：联系卖家：首先，尝试联系卖家了解订单的具体情况 ，包括是否已发货 、物流状态等
。申请退款：如果确实因为疫情影响无法收到货
，可以向卖家申请退款。根据淘宝平台的规定，卖家应在一定时间内处理退款申请 。

因疫情原因快递卡在路上 ，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件
。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例
，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1），并登录账号。进入“查快递
”页面：打开APP后 ，在首页或菜单栏中找到“查快递”选项，点击进入 。

因为疫情收不到货淘宝是可以申请退款的
。如果确实因为受到疫情影响
，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先协商解决。24小时内和买家协商或者主动赔付 ，这样解决完结后不被扣分 。如果由于自己原因没按时发货
，买家投诉时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但赔偿 ，而且扣3分
。

疫情期间快递一直不动怎么办： 耐心等待：体谅快递小哥和物流公司的困难
，耐心等待快递送达。 选取可靠快递公司：疫情期间，EMS、顺丰
、京东等快递公司在大部分地区仍能正常运作 ，可考虑优先选取这些快递公司 。 关注物流信息：及时关注物流信息
，了解快递的最新动态
。