京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单 ，京东延长订单发货时间
，商家无需报备即可获得免责。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整 。其他受疫情影响地区的商家，可通过“京营保”系统提交报备申请
。

发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州
、淮安 ，湖南张家界、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整 。

京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理
。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作，并调整商品详情页公告
，以避免投诉和纠纷的产生 。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责 ，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通
，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除 ，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责
，收发货地在免责区的订单，商家无需进行报备 ，即可获得免责处理
，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告 ，避免投诉和纠纷的产生
。剔除逻辑时效为T-3
，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

可通过京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备，审核通过后 ，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核 。若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付
，如已判定商家责任但订单属于上述范围的，将统一剔除交易纠纷风向标考核。

上海京东快递怎么又停了

运输路线受阻 ，跨区域配送延迟；分拣中心或仓库因防疫要求暂停作业
。

“停掉 ”是相对表述
，指服务中断或缩减京东和顺丰并未完全停止运营，但其正常 、规模化的派送服务基本中断或大幅缩减。京东初期努力维持配送 ，但封控范围扩大后
，配送员隔离
、通行受阻等问题加剧，配送量急剧下降；顺丰虽高效 ，但网点因员工隔离、小区封控等无法正常运作
，运力短缺和配送受阻严重 。

京东与顺丰快递在上海的运营陷入了停滞
。京东新任CEO徐雷在4月8日21：50通过朋友圈表示，京东将全力支持上海的抗疫工作 ，缓解市民的居家隔离压力。此前
，很多上海市民向徐雷反馈希望京东能提供帮助 。京东的配送小哥及库房员工为了防止疫情传播，已自发参与社区工作 ，他们吃住在库房，准备全力支援上海
。

福建京东快递受疫情影响吗

〖壹〗 、受。福建疫情京东快递会有一定的影响
，如果是中高风险地区，可能会暂停快件的收寄服务 。但近来已经开放了 ，快递都正常收发件了
。京东快递是京东物流的服务之一。京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施
，拥有中小件
、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施 。

〖贰〗 、**济南
、青岛、烟台 、潍坊**
。这几个地区发生了新冠疫情，当地有关部门禁止发送 ，因此京东快递不能再发送到这些地区。具体不能到达的地区建议直接联系京东官方客服询问 。

〖叁〗、用工缺口较大：受疫情影响
，快递企业存在用工缺口，运力尚未完全恢复。例如有快递公司内部人士称 ，原本10个人的活
，现在任务量翻倍，干活的人却只有5个 ，配送肯定会延迟
。全国多地驰援北京的情况京东：12月14日下午
，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。

〖肆〗
、京东物流速度变慢可能有以下原因：疫情相关影响疫情期间 ，快递需经过多次消毒灭菌，运输途中停留时间延长 。若快递途经涉疫地区
，可能因当地疫情防控措施（如道路交通管制）导致运输受阻，进一步影响时效
。突发天气状况暴雨、洪水 、泥石流等极端天气会干扰物流运输。

〖伍〗
、恶劣天气影响停运 。当遇到极端天气 ，如暴雨、暴雪等
，京东快递的物流运输可能会受到影响而停运
。这种情况下，具体的停运时间取决于天气状况 ，一旦天气恢复晴朗
，物流运输将会逐渐恢复正常。防控疫情导致停运 。在疫情期间，为了保障人员的安全和减少交叉感染的风险 ，京东快递可能会暂时停运
。

〖陆〗 、由于部分地区受疫情影响
，当地转运中心及网点可能暂时停止运营，具体恢复时间待通知。相关小程序显示 ，部分城市暂停了网点收派服务
，或对生鲜等产品实行收派限制 。疫情背景下，快递消杀成为必要环节 ，快递可能需要静置一段时间
。这些因素都可能导致消费者感觉快递时效变慢。

京东快递哪些区域不能到达

〖壹〗
、京东快递在以下几个区域不能到达： **余华、胡兰 、潮州
、齐齐哈尔翁溪** 。这些地区近来无法使用京东快递服务。 **济南、青岛 、烟台
、潍坊**
。这几个地区发生了新冠疫情，当地有关部门禁止发送
，因此京东快递不能再发送到这些地区。具体不能到达的地区建议直接联系京东官方客服询问 。

〖贰〗、京东快递可以送到部分乡镇
。具体情况如下： 配送范围查询：在京东平台购买商品时，可以在商品详情页或购物车页面 ，选取或输入自己的收货地址
，系统会根据地址自动判断该区域是否在京东的配送范围内。如果乡镇地址在京东的配送范围内，那么京东快递是可以送达的 。

〖叁〗 、京东商城拥有自己的物流体系 ，但是除了自建的物流团队之外
，京东在自身物流无法到达的区域，与邮政快递、龙邦
、全峰、四通一达等快递公司形成了战略合作
。所以 ，网购者在京东商城所看到的普通快递就是指除京东专递以外由其他快递公司承运了快递业务。京东快递 。

〖肆〗 、京东大件物流的送达时间：京东大件物流的送达时间与配送区域和物流方式密切相关
。若收货地址在京东快递可直达的城市
，同城最快1天送达，一般2天可达 ，最长不超过3天；若地址超出京东快递覆盖范围
，需通过合作快递代送，此时送达时间通常为3-4天。

〖伍〗
、如果是京东自营性商品 ，即由京东自己的仓库出库，由京东自主发货的商品
，一般不会支持指定物流的，京东自营的快递近来不到县城下边的乡镇 ，但县城所在地的城关镇可以 。如果是京东商城上的第三方商家
，可以指定快递，自然可以指定邮政发货 ，但因此而产生的物流费用差额
，将由买家自己补足
。

〖陆〗、物业不让快递公司进小区送件的。有些小区物业不让快递公司的车进去，或者快递公司的车进去要收停车费的 。这种情况下 ，你可以自己到小区门口来拿下
，或者打电话和物业沟通下。收货不方便选取网点代收的
。很多上班族收货不太方便，或自己住的地址不太清楚而选取快递代收的。

疫情期间京东发货售后等免责政策

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责 。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整
。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保
”系统提交报备申请。

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州
、淮安，湖南张家界、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责 。

京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理
。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生 。